W przypadku dostarczenia przesyłki przez innego przewoźnika niż DPD należy wypełnić formularz ręcznie, aby system wygenerował etykietę przewozową do jej zwrotu.
Krok 1 – Odwiedź stronę
Odwiedź stronę rmp.dpdgroup.com/016/ifix, gdzie możesz zwrócić każdą przesyłkę otrzymaną od nas.
Krok 2 – Wybierz język
Kliknij ikonę flagi w prawym dolnym rogu i wybierz język, który Ci odpowiada.
Krok 3 – Wypełnij dane
Jeśli paczka została dostarczona przez DPD, wpisz numer śledzenia (tracking number) przypisany do Twojej przesyłki w polu Numer paczki do zwrotu. Twoje dane uzupełnią się automatycznie i będziesz mógł kontynuować.
Krok 4 - Wybierz sposób zwrotu
Na tym etapie wybierz opcję Przynieś do punktu odbioru i kontynuuj, klikając Dalej.
Krok 5 - Sprawdź dane
Przed zakończeniem zgłoszenia zwrotu sprawdź poniższe informacje.
- Jeśli wszystko się zgadza, kontynuuj, klikając Potwierdź zwrot.
- Jeśli któryś z danych został wpisany niepoprawnie, kliknij Wróć, aby cofnąć się do poprzedniego kroku.
Krok 6 - Wydrukuj etykietę
Po kliknięciu Potwierdź zwrot otrzymasz etykietę przewozową w formacie PDF, którą należy wydrukować i przykleić na paczkę. Informacje oraz etykieta zostaną również przesłane na Twój adres e-mail.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Nie masz drukarki? Zalecamy skontaktować się z obsługą klienta DPD lub odwiedzić najbliższy punkt odbioru i sprawdzić dostępne opcje.
Krok 7 - Dołącz do przesyłki
W przesyłce musi być wyraźnie zaznaczone, czy chodzi o zwrot towaru, czy o reklamację.
Prosimy, zapisz tę informację na kartce i włóż ją razem z towarem do paczki.
Krok 8 - Wybierz punkt odbioru
Na podstawie podanego adresu wyświetlą się najbliższe punkty odbioru, do których możesz dostarczyć paczkę.
Krok 9 - Wyślij paczkę
Wydrukowaną etykietę przyklej na paczkę, do której został zapakowany produkt wraz z dołączoną informacją (zwrot towaru/reklamacja), a następnie zanieś ją do punktu odbioru, aby mogła zostać odesłana do nas.
Dodatkowe informacje:
Termin zwrotu: Jeśli dla zwrotu został określony termin, upewnij się, że paczka zostanie wysłana na czas.
Potrzebujesz pomocy? W przypadku pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
