Warunki i postanowienia

Ogólne warunki handlowe iFix s.r.o. dla konsumentów (B2C)

I. Postanowienia wstępne

Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą – iFix s.r.o., z siedzibą przy ul. Námestie hraničiarov 6/A, 851 03 Bratysława – Petržalka, numer IČO: 47019948, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego Bratysława III, dział: Sro, nr akt: 87860/B (zwaną dalej „Sprzedawcą”), a kupującym, który zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa kwalifikuje się jako konsument.
Przedmiotem umowy jest kupno-sprzedaż towarów oferowanych przez Sprzedawcę.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy:
iFix s.r.o., 

• DIČ: 2023719379
• IČ DPH: SK2023719379
• Tel.:+43 720 880806 (numer AT)
• E-mail: [email protected]

Inspektorat SOI dla regionu Bratysławy

Odbor výkonu dohľadu
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava

Dane kontaktowe:
E-mail: [email protected]
Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
www.soi.sk
SOI - Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) stanowią integralną część umowy kupna. W przypadku zawarcia przez sprzedającego i kupującego umowy kupna na warunkach odbiegających od niniejszych OWH, postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH. Tak uzgodnione warunki nie mogą być sprzeczne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, które są wiążące dla stron umowy.
 

II. Sposób zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz związane z tym obowiązki informacyjne

2.1. Kupujący składa Sprzedawcy propozycję zawarcia umowy kupna-sprzedaży poprzez wypełnienie i przesłanie formularza na stronie internetowej Sprzedawcy. Formularz ten stanowi ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży, której przedmiotem jest odpłatne przeniesienie własności towarów wskazanych przez Kupującego, po cenie zakupu oraz na warunkach określonych w zamówieniu (dalej: „zamówienie”).

2.2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail automatycznie wygenerowane powiadomienie o przyjęciu zamówienia do elektronicznego systemu Sprzedawcy (dalej: „potwierdzenie zamówienia”). W razie potrzeby wszelkie dodatkowe informacje dotyczące zamówienia mogą być przesyłane na adres e-mail Kupującego.

2.3. Potwierdzenie zamówienia zawiera informację, że Sprzedawca otrzymał zamówienie; nie stanowi ono jednak przyjęcia propozycji zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

2.4. Sprzedawca następnie prześle Kupującemu wiadomość e-mail z informacją, czy zamówienie Kupującego zostało przyjęte (dalej: „przyjęcie zamówienia”). Przyjęcie zamówienia zawiera informacje o nazwie i specyfikacji towaru sprzedawanego na podstawie umowy kupna-sprzedaży, dane dotyczące ceny towaru i/lub innych usług, informację o przewidywanym terminie dostawy, nazwę i szczegóły miejsca, do którego towar ma zostać dostarczony, a także szczegóły dotyczące ceny, warunków, sposobu i terminu transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy dla Kupującego. Ponadto zawiera dane Sprzedawcy (firma, siedziba, numer identyfikacyjny, numer wpisu do rejestru handlowego itp.) oraz wszelkie inne niezbędne informacje.

2.5. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu przyjęcia zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.

2.5.1. Przed wysłaniem akceptacji zamówienia Sprzedawca jest uprawniony w szczególności do sprawdzenia dostępności zamówionego towaru, prawidłowości jego ceny, zastosowanych rabatów, danych podatkowych, kosztów transportu, sposobu płatności oraz pozostałych danych zamówienia.

2.5.2. Jeżeli przed zawarciem umowy sprzedaży Sprzedawca stwierdzi, że cena towaru została błędnie podana w sklepie internetowym lub w potwierdzeniu otrzymania zamówienia wskutek błędu technicznego, systemowego, administracyjnego, dotyczącego danych lub innego podobnego błędu, nie jest zobowiązany do przyjęcia zamówienia po takiej błędnej cenie. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki poinformuje o tym Kupującego i poda mu prawidłową cenę towaru.

2.5.3. Po otrzymaniu informacji o prawidłowej cenie Kupujący jest uprawniony do potwierdzenia, że jest zainteresowany zawarciem umowy sprzedaży po prawidłowej cenie, albo do rezygnacji z dalszej realizacji zamówienia. Umowa sprzedaży po skorygowanej cenie zostaje zawarta dopiero po wyraźnym wyrażeniu zgody przez Kupującego i późniejszej akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę. Brak reakcji Kupującego nie jest uznawany za zgodę na zmianę ceny.

2.5.4. Za cenę w sposób oczywisty nieprawidłową uznaje się w szczególności cenę, w przypadku której, z uwzględnieniem zwykłej ceny sprzedaży towaru, jego właściwości, wysokości wyświetlonego rabatu, sposobu prezentacji ceny lub innych okoliczności, jest oczywiste, że nie jest to rzeczywiście zamierzona cena sprzedaży. Może chodzić w szczególności o błąd w położeniu przecinka dziesiętnego, brakującą cyfrę, nieprawidłową walutę, nieprawidłowe uwzględnienie podatku od wartości dodanej, wielokrotne zastosowanie rabatu lub błąd podczas importu albo synchronizacji danych. Sam fakt, że cena jest niższa od ceny zwykłej, bez wystąpienia innych okoliczności nie oznacza jeszcze, że jest ona w sposób oczywisty nieprawidłowa.

2.5.5. Autoryzacja lub otrzymanie płatności Kupującego przed wysłaniem akceptacji zamówienia samo w sobie nie stanowi ani akceptacji zamówienia, ani zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli Sprzedawca nie zaakceptuje zamówienia, zwróci Kupującemu otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że uzgodni z Kupującym inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi opłatami.

2.5.6. Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca nie jest uprawniony do jednostronnej zmiany uzgodnionej ceny sprzedaży ani do anulowania zamówienia wyłącznie z tego powodu, że uzgodniona cena jest dla Sprzedawcy niekorzystna lub była wynikiem zwykłego błędu cenowego. Nie narusza to prawa Sprzedawcy do powołania się na nieważność czynności prawnej z powodu błędu ani do dochodzenia innych praw na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności jeżeli Kupujący wiedział o oczywistym błędzie Sprzedawcy lub, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, powinien był o nim wiedzieć.

2.6. Przed złożeniem zamówienia i/lub zawarciem umowy kupna-sprzedaży Sprzedawca przekazał Kupującemu jasne, jednoznaczne, zrozumiałe i niebudzące wątpliwości informacje dotyczące warunków płatności, handlowych, transportowych oraz innych, w tym między innymi:

2.6.1. o głównych cechach towaru – w zakresie odpowiednim do rodzaju i charakteru towaru oraz sposobu przekazania informacji, w tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego Sprzedawcy,

2.6.2. o firmie i siedzibie Sprzedawcy – w tym na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy oraz w artykule I niniejszych OWH, które są również dostępne na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy.

2.6.3. o numerze telefonu Sprzedawcy oraz innych danych istotnych dla kontaktu Kupującego ze Sprzedawcą, w szczególności adresie e-mail Sprzedawcy – w tym na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy oraz w artykule I niniejszych OWH, które są również dostępne na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy,

2.6.4. o cenie sprzedaży towaru, sposobie jej obliczenia – jeżeli cena sprzedaży nie może zostać określona z góry ze względu na charakter towaru – a także o kosztach transportu, dostawy, opłatach pocztowych oraz innych opłatach i należnościach, jak również o tym, że w cenie całkowitej mogą być uwzględnione dodatkowe koszty i opłaty, jeżeli nie można ich określić z góry – w tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego Sprzedawcy.

2.6.3. o numerze telefonu Sprzedawcy oraz innych danych istotnych dla kontaktu Kupującego ze Sprzedawcą, w szczególności adresie e-mail Sprzedawcy – w tym na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy oraz w artykule I niniejszych OWH, które są również dostępne na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy,

2.6.4. o cenie sprzedaży towaru, sposobie jej obliczenia – jeżeli cena sprzedaży nie może zostać określona z góry ze względu na charakter towaru – a także o kosztach transportu, dostawy, opłatach pocztowych oraz innych opłatach i należnościach, jak również o tym, że w cenie całkowitej mogą być uwzględnione dodatkowe koszty i opłaty, jeżeli nie można ich określić z góry – w tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego Sprzedawcy.

2.6.7. o czasie trwania umowy – jeżeli jest zawarta na czas określony – lub o warunkach jej wypowiedzenia – jeżeli jest zawarta na czas nieokreślony lub jeżeli jej ważność jest automatycznie odnawiana; a także o minimalnym czasie trwania zobowiązań Kupującego wynikających z umowy kupna-sprzedaży, jeżeli takie zobowiązanie istnieje po stronie Kupującego na mocy umowy kupna-sprzedaży,

2.6.8. o funkcjonalności towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych oraz usług cyfrowych – w tym o dostępnych technicznych środkach ochrony – a także o kompatybilności i interoperacyjności towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych oraz usług cyfrowych, które są znane Sprzedawcy lub które Sprzedawca może w sposób uzasadniony znać.

2.6.9. o prawie Kupującego do złożenia wniosku o środki naprawcze do Sprzedawcy na podstawie szczególnych przepisów, wraz ze wskazaniem strony internetowej, na której opublikowane są informacje o właściwym podmiocie prowadzącym alternatywne rozwiązywanie sporów,

2.6.10. o wszelkich innych środkach komunikacji online, które umożliwiają Kupującemu przechowywanie treści pisemnej komunikacji ze Sprzedawcą na trwałym nośniku, wraz z datą i godziną tej komunikacji – jeżeli Sprzedawca korzysta z takiego środka komunikacji z Kupującym,

2.6.11. o tym, że adres Sprzedawcy, pod którym Kupujący może dochodzić praw związanych z odpowiedzialnością za produkt, odstąpieniem od umowy, wnioskami o środki naprawcze lub innymi sugestiami, jest identyczny z adresem wskazanym w punkcie 2.6.2 niniejszego artykułu.

2.6.12. o tym, że cena zakupu dla konkretnego Kupującego lub grupy Kupujących będzie ustalana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania – jeżeli taka sytuacja wystąpi,

2.6.13. o kosztach korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy – jeżeli koszty te są naliczane według stawki podwyższonej, i jeżeli taka sytuacja wystąpi,

2.6.14. o prawie Kupującego do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – w tym o warunkach, terminach i procedurze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Informacje te obejmują także obowiązek Kupującego do poniesienia kosztów zwrotu towaru po odstąpieniu od umowy na podstawie przepisów ustawowych, a w przypadku umowy zawartej na odległość – również kosztów zwrotu towaru, którego ze względu na jego charakter nie można odesłać pocztą. Instrukcja obejmuje również przekazanie Kupującemu wzoru formularza odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszych OWH.

2.6.15. o minimalnym czasie trwania zobowiązań Kupującego – jeżeli takie zobowiązania wynikają dla Kupującego z umowy,

2.6.16. o obowiązku Kupującego do zapłaty zaliczki lub udzielenia innego zabezpieczenia finansowego na żądanie Sprzedawcy, wraz z warunkami takiego zabezpieczenia – jeżeli taki obowiązek wynika dla Kupującego z umowy,

2.6.17. o istnieniu odpowiednich kodeksów postępowania, do przestrzegania których Sprzedawca się zobowiązał, oraz o sposobie, w jaki Kupujący może zapoznać się z treścią tych kodeksów lub uzyskać ich tekst,

2.6.18. o tym, że umowa kupna-sprzedaży będzie przechowywana elektronicznie przez Sprzedawcę i jest dostępna dla Kupującego na jego pisemny wniosek,

2.6.19. o tym, że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki.

III. Rights and obligations of the seller

3.1. Sprzedawca zobowiązuje się do:

a) dostarczenia przedmiotu umowy kupna-sprzedaży (towaru) Kupującemu zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa,

b) przekazania Kupującemu wszelkich niezbędnych dokumentów w formie pisemnej lub elektronicznej, wymaganych do odbioru i użytkowania towaru, a także innych dokumentów przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,

c) zapewnienia, że dostarczone towary będą zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,

d) niezwłocznego, po zawarciu umowy kupna-sprzedaży, jednak nie później niż w momencie dostarczenia towaru, przekazania Kupującemu potwierdzenia zawarcia umowy kupna-sprzedaży na trwałym nośniku, np. poprzez e-mail. Potwierdzenie to musi zawierać wszystkie informacje określone w punkcie 2.6, w tym formularz odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.

3.2. Sprzedawca ma prawo do otrzymania należytej i terminowej zapłaty ceny zakupu towaru od Kupującego.

3.3. Jeżeli jeszcze przed akceptacją zamówienia Sprzedawca stwierdzi, że zamówiony towar jest niedostępny, jego produkcja została zakończona lub nie można go zapewnić, nie zaakceptuje zamówienia i poinformuje o tym Kupującego bez zbędnej zwłoki. Sprzedawca może zaproponować Kupującemu inny towar lub inne świadczenie zastępcze, przy czym zawarcie umowy sprzedaży dotyczącej świadczenia zastępczego nastąpi wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Kupującego.
Jeżeli obiektywna niemożność dostarczenia zamówionego towaru ujawni się dopiero po zawarciu umowy sprzedaży, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego bez zbędnej zwłoki i będzie postępował zgodnie z odpowiednimi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Świadczenie zastępcze może zostać spełnione wyłącznie za zgodą Kupującego. Jeżeli zobowiązanie wygaśnie lub umowa sprzedaży zostanie rozwiązana, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie płatności otrzymane w związku z danym towarem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
Niniejszy punkt nie uprawnia Sprzedawcy do jednostronnego podwyższenia uzgodnionej ceny sprzedaży ani do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży wyłącznie z tego powodu, że zmieniła się cena zakupu towaru, cena dostawcy lub że sprzedaż po uzgodnionej cenie jest dla Sprzedawcy niekorzystna.

IV. Prawa i obowiązki Kupującego

4.1. Kupujący zobowiązany jest do wypełniania swoich ustawowych obowiązków, w szczególności do zapłaty ceny zakupu. Sprzedawca poinformował Kupującego, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny.

4.2. Kupujący w szczególności zobowiązany jest do:

a) odbioru zamówionego i dostarczonego towaru,
b) zapłaty Sprzedawcy uzgodnionej ceny zakupu w ustalonym terminie płatności, w tym kosztów dostawy towaru,
c) potwierdzenia odbioru towaru na liście przewozowym poprzez własnoręczny podpis lub podpis osoby upoważnionej.

4.3. Kupującemu przysługuje w szczególności prawo do dostawy towaru na uzgodnionych warunkach.

V. Warunki dostawy

5.1. Standardowa przewidywana dostępność towarów oraz termin ich wysyłki są wskazane przy każdym towarze na stronie sklepu internetowego.

5.2. O ile Sprzedawca i Kupujący nie uzgodnili inaczej w umowie kupna-sprzedaży, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar Kupującemu nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Strony uzgadniają, że jeżeli okres wskazany w punkcie 5.1 jest dłuższy, obowiązuje termin określony w punkcie 5.1. Okres od zawarcia umowy kupna-sprzedaży do ostatniego dnia terminu dostawy, określonego w niniejszym punkcie, nazywany jest Okresem Dostawy.

5.3. Kupujący zobowiązany jest odebrać towar w miejscu uzgodnionym w umowie kupna-sprzedaży lub wskazanym w inny sposób przed dostawą towaru (dalej: Miejsce). Kupujący ma obowiązek odebrać towar w trakcie Okresu Dostawy.

5.4. Jeżeli Sprzedawca dostarczy towar do Miejsca w trakcie Okresu Dostawy, Kupujący zobowiązany jest do osobistego odbioru towaru lub zapewnienia, aby towar został odebrany przez osobę upoważnioną przez Kupującego w przypadku jego nieobecności. Osoba upoważniona zobowiązana jest podpisać protokół przekazania i odbioru. Upoważniona osoba trzecia ma obowiązek przedstawić Sprzedawcy kopię potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

5.5. Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru dostarczonego na podstawie umowy kupna-sprzedaży, Sprzedawca ma prawo do odszkodowania za poniesione szkody, a Kupującemu nie przysługuje prawo do ponownej dostawy towaru, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej.

5.6. W przypadku odbioru towaru, za który zapłacono z góry, Sprzedawca lub jego partner umowny mogą wymagać okazania dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu), aby zapobiec szkodom oraz przeciwdziałać legalizacji dochodów z działalności przestępczej.

5.7. Kupującemu nie przysługuje prawo do potrącenia swoich wierzytelności wobec wierzytelności Sprzedawcy bez pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków, gdy Sprzedawca nie wypełni swoich zobowiązań w całości lub w części.

5.8. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży, jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie lub w terminie określonym w pisemnym wezwaniu. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Kupującemu część ceny zakupu już zapłaconą w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Pismo w formie wezwania nie jest wymagane w przypadkach określonych przez prawo.

5.9. Jeżeli zwycięzca konkursu organizowanego przez iFix s.r.o. wygra nagrodę, jest zobowiązany do odebrania nagrody w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia ogłoszenia wyników konkursu przez iFix s.r.o. Po upływie tego terminu prawo zwycięzcy do nagrody wygasa, a nagroda przepada na rzecz organizatora.

5.10. Reprezentacja kolorów towarów na monitorze może nie odpowiadać dokładnie rzeczywistym odcieniom kolorów postrzeganych przez Kupującego w rzeczywistości. Wyświetlanie odcieni kolorów zależy między innymi od jakości monitora lub innego urządzenia wyświetlającego, z którego korzysta Kupujący.

5.11. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia towaru oraz jego opakowania niezwłocznie po dostawie, w obecności przedstawiciela Sprzedawcy. W przypadku stwierdzenia wad towaru (w tym wad opakowania) i/lub niekompletnej przesyłki (mniejsza liczba sztuk niż zamówiona lub brak zamówionych towarów), Sprzedawca zobowiązany jest umożliwić Kupującemu sporządzenie protokołu określającego zakres i charakter wady, którego poprawność musi zostać potwierdzona przez Sprzedawcę. Na podstawie tego protokołu, który należy dostarczyć Sprzedawcy, Kupujący może odmówić przyjęcia wadliwego towaru albo potwierdzić odbiór wadliwego towaru i następnie skorzystać z przysługujących mu praw dotyczących wad towaru zgodnie z artykułem 8 niniejszych OWH.

VI. Cena zakupu i warunki płatności

6.1. Cena sprzedaży towaru jest uzgadniana w umowie sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a Kupującym, przy czym decydująca jest cena wskazana w akceptacji zamówienia (dalej „cena sprzedaży”).
Jeżeli przed akceptacją zamówienia Sprzedawca stwierdzi różnicę między ceną wskazaną w zamówieniu lub w potwierdzeniu otrzymania zamówienia a prawidłową ceną towaru, postępuje zgodnie z punktami 2.5.1–2.5.6 niniejszych Ogólnych warunków. Sprzedawca nie jest uprawniony bez wyraźnej zgody Kupującego do zaakceptowania zamówienia po cenie innej niż wskazana przez Kupującego w jego zamówieniu.

6.2. Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy cenę zakupu, w tym koszty dostawy: gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze towaru, za pobraniem w miejscu dostawy albo przelewem bezgotówkowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub na stronie internetowej Sprzedawcy – przed przejęciem towaru.

6.3. W przypadku, gdy Kupujący zapłaci cenę zakupu Sprzedawcy przelewem bezgotówkowym, za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania pełnej kwoty ceny zakupu na rachunku Sprzedawcy.

6.4. Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy cenę zakupu za uzgodniony towar w terminie określonym w umowie kupna-sprzedaży, nie później jednak niż w chwili odbioru towaru.

6.5. Jeżeli kupujący nie uiści pełnej ceny zakupu sprzedającemu do momentu dostarczenia towaru na miejsce, a strony umowy nie uzgodniły płatności ratalnej, sprzedający ma prawo wstrzymać dostawę towaru. W przypadku niewywiązania się z obowiązku płatności wynikającego z niniejszego punktu, sprzedający ma również prawo odstąpić od umowy.

6.6. Koszty związane z montażem oraz dostawą towaru na wyższe piętra nie są uwzględnione w cenie zakupu, a sprzedający nie jest zobowiązany do świadczenia tych usług kupującemu.

6.7. Wyświetlana cena zakupu towarów na jakiejkolwiek stronie sklepu internetowego prowadzonej przez Sprzedawcę nie obejmuje kosztów transportu towarów ani innych usług dodatkowych. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że dla danego produktu określono inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów wyświetlanych na jakiejkolwiek stronie sklepu internetowego prowadzonej przez Sprzedawcę w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie ma zastosowania do umów kupna-sprzedaży zawartych przed jej wprowadzeniem, niezależnie od tego, czy towary zostały już dostarczone.

VII. Przeniesienie własności i ryzyka uszkodzenia towaru

7.1. Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru w uzgodnionym miejscu.

7.2. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie, gdy Kupujący lub osoba trzecia upoważniona przez Kupującego odbiera towar od Sprzedawcy lub jego przedstawiciela upoważnionego do dostarczenia towaru. Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru w odpowiednim czasie, ryzyko uszkodzenia przechodzi w chwili, gdy Sprzedawca udostępnił towar Kupującemu, a ten nie dokonał odbioru.

VIII. Odpowiedzialność za wady, gwarancja konsumencka i roszczenia z tytułu wad (Procedura reklamacyjna)

8.1. Jeżeli Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wadę towaru, Kupujący ma prawo żądać usunięcia wady poprzez naprawę lub wymianę towaru, prawo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu lub prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.

8.2. Wybór i realizacja roszczeń zgodnie z punktem 8.1 niniejszych OWH podlega obowiązującym przepisom prawa.

8.3. Sprzedawca poinformował Kupującego o jego prawach dotyczących wad towarów wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz zawartej umowy poprzez opublikowanie niniejszych OWH na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedawcy. Kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed złożeniem zamówienia.

8.4. Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, a Kupujący zobowiązany jest zgłosić wady Sprzedawcy lub wyznaczonej osobie. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za każdą wadę, którą sprzedany towar posiada w chwili dostawy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia. Jeżeli przedmiotem zakupu są towary z elementami cyfrowymi, w których treści cyfrowe mają być dostarczane lub usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły przez uzgodniony okres, Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady treści cyfrowych lub usług cyfrowych, które wystąpią lub ujawnią się w trakcie uzgodnionego okresu, lecz co najmniej przez dwa lata od dostarczenia towarów z elementami cyfrowymi. W przypadku towarów prawie nowych (zdefiniowanych jako towary używane, które zostały sprawdzone przez naszych specjalistów i oznaczone jako takie) oraz towarów używanych (zdefiniowanych jako towary oznaczone jako używane lub naprawione, pozbawione wad, w których kompletność opakowania nie uniemożliwia pełnego użytkowania produktu), strony umowy uzgodniły odpowiedzialność za wady towaru przez okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia.

8.4. Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, a Kupujący zobowiązany jest zgłosić wady Sprzedawcy lub wyznaczonej osobie. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za każdą wadę, którą sprzedany towar posiada w chwili dostawy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia. Jeżeli przedmiotem zakupu są towary z elementami cyfrowymi, w których treści cyfrowe mają być dostarczane lub usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły przez uzgodniony okres, Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady treści cyfrowych lub usług cyfrowych, które wystąpią lub ujawnią się w trakcie uzgodnionego okresu, lecz co najmniej przez dwa lata od dostarczenia towarów z elementami cyfrowymi. W przypadku towarów prawie nowych (zdefiniowanych jako towary używane, które zostały sprawdzone przez naszych specjalistów i oznaczone jako takie) oraz towarów używanych (zdefiniowanych jako towary oznaczone jako używane lub naprawione, pozbawione wad, w których kompletność opakowania nie uniemożliwia pełnego użytkowania produktu), strony umowy uzgodniły odpowiedzialność za wady towaru przez okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia.

8.6. Procedura reklamacyjna dotycząca wad towaru, który może zostać dostarczony Sprzedawcy, rozpoczyna się w dniu, w którym łącznie spełnione zostaną następujące warunki:

8.6.1. doręczenie zgłoszenia reklamacyjnego,
8.6.2. dostarczenie towaru od Kupującego do Sprzedawcy lub osoby wyznaczonej,
8.6.3. przekazanie Sprzedawcy kodów dostępu, haseł itp., jeżeli takie dane są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

8.7. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest towar, który obiektywnie nie może zostać dostarczony Sprzedawcy lub jest zamontowany na stałe, Kupujący – oprócz spełnienia warunków określonych w punktach 8.6.1. i 8.6.3. niniejszych Warunków – zobowiązany jest do zapewnienia wszelkiej niezbędnej współpracy, aby umożliwić kontrolę towaru przez Sprzedawcę lub osobę trzecią wyznaczoną przez Sprzedawcę. Procedura reklamacyjna dotycząca towaru, który obiektywnie nie może zostać dostarczony Sprzedawcy lub jest zamontowany na stałe, rozpoczyna się w dniu przeprowadzenia kontroli towaru zgodnie z pierwszym zdaniem. Jeżeli jednak Sprzedawca lub wyznaczona osoba trzecia – pomimo niezbędnej współpracy Kupującego – nie przeprowadzi kontroli w rozsądnym terminie, nie dłuższym jednak niż 10 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawcy, procedura rozpoczyna się w dniu doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego.

8.8. Sprzedawca lub wyznaczona osoba wystawi Kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacyjnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.9. Odpowiedzialność za wady nie obejmuje wad, o których Sprzedawca poinformował Kupującego w chwili zawarcia umowy, ani wad, o których – biorąc pod uwagę okoliczności, w jakich umowa kupna-sprzedaży została zawarta – Kupujący powinien był wiedzieć.

8.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru:

8.10.1. jeżeli Kupujący nie skorzystał ze swojego prawa wynikającego z odpowiedzialności Sprzedawcy za wadę towaru w ustawowo określonych terminach,

8.10.2. jeżeli wada towaru powstała w wyniku uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego,

8.10.3. jeżeli wada towaru polega na obniżonej pojemności baterii,

8.10.4. jeżeli wada towaru powstała w wyniku użytkowania towaru w warunkach nieodpowiadających jego naturalnemu środowisku pod względem intensywności, wilgotności, oddziaływania chemicznego lub mechanicznego.

8.10.5. jeżeli wada towaru powstała w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z towarem, niewłaściwej obsługi lub zaniedbania w zakresie pielęgnacji towaru,

8.10.6. jeżeli wada towaru została spowodowana nadmiernym obciążeniem lub użytkowaniem niezgodnym z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami zwykłego użytkowania towaru,

8.10.7. jeżeli wada towaru powstała w wyniku uszkodzeń spowodowanych nieuniknionymi i/lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami,

8.10.8. jeżeli wada towaru powstała w wyniku uszkodzeń spowodowanych przypadkowym zepsuciem lub przypadkowym pogorszeniem stanu towaru.

8.10.9. jeżeli wada towaru została spowodowana niewłaściwą ingerencją, zalaniem wodą, pożarem, działaniem elektryczności statycznej lub atmosferycznej bądź innym działaniem siły wyższej,

8.10.10. jeżeli wada towaru została spowodowana nieautoryzowaną ingerencją osoby nieuprawnionej,

8.10.11. jeżeli przesyłka jest niekompletna lub dotyczy oczywistej wady, którą kupujący mógł wykryć podczas kontroli przesyłki przy odbiorze i nie postąpił zgodnie z niniejszymi Warunkami ani nie powiadomił sprzedawcy bez zbędnej zwłoki,

8.10.12. jeżeli wada towaru objawia się w postaci poziomych i/lub pionowych linii na wyświetlaczu/ekranie, gdy wada ta jest wynikiem uszkodzenia mechanicznego.

8.11. Strony umowy ustaliły gwarancję konsumencką na okres 24 miesięcy od dnia dostawy towaru, chyba że w szczególnych przypadkach określono inny okres. W przypadku towarów prawie nowych oraz używanych strony ustaliły gwarancję konsumencką na okres 12 miesięcy od dnia dostawy towaru.

W przypadku wymiany towaru na nowy kupujący otrzyma dokument potwierdzający wymianę towaru, a wszelkie dalsze roszczenia dotyczące wad towaru będą oparte na umowie zakupu oraz tym dokumencie. Jeżeli towar zostanie wymieniony na nowy, okres gwarancji konsumenckiej rozpocznie się ponownie od dnia odbioru nowego towaru, ale tylko dla tego nowego towaru.

Roszczenia z tytułu gwarancji konsumenckiej nie mogą być zgłaszane, jeśli kupujący nie posiada karty gwarancyjnej, dowodu zakupu lub innego dokumentu potwierdzającego zakup towaru od sprzedawcy.

8.12. Rozpatrywanie reklamacji dotyczących wad towaru dotyczy wyłącznie wad wskazanych w zgłoszeniu reklamacyjnym.

8.13. Na potrzeby niniejszego artykułu:

• za wielokrotnie występującą wadę usuwalną uważa się wystąpienie jednej i tej samej wady usuwalnej więcej niż dwa razy,
• za większą liczbę różnych wad usuwalnych uważa się wystąpienie więcej niż trzech różnych wad usuwalnych jednocześnie.

8.14. Niezależnie od wyniku reklamacji, każde kolejne roszczenie dotyczące tej samej unikalnej wady (a nie wady tego samego rodzaju) zostanie odrzucone.

8.15. W przypadku części zamiennych do Apple iPhone (bateria, wyświetlacz, aparat – w zależności od modelu iPhone) na urządzeniach Apple może pojawić się komunikat: „Nie można zweryfikować, czy ten iPhone korzysta z oryginalnej części Apple (bateria, wyświetlacz, aparat – w zależności od modelu iPhone)”.

Komunikaty te nie wpływają na działanie urządzenia i po 4 dniach znikają z ekranu blokady, pozostając widoczne jedynie w Ustawieniach. Pojawienie się tego komunikatu nie ma wpływu na wydajność urządzenia.

8.16. Jeżeli kupujący nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej wady towaru przez sprzedającego lub uważa, że sprzedający naruszył jego prawa, ma możliwość zwrócenia się do sprzedającego z wnioskiem o zadośćuczynienie. Jeżeli sprzedający odpowie negatywnie na taki wniosek lub nie udzieli odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty jego wysłania, kupujący ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw.

8.15. W przypadku części zamiennych do Apple iPhone (bateria, wyświetlacz, aparat – w zależności od modelu iPhone) na urządzeniach Apple może pojawić się komunikat: „Nie można zweryfikować, czy ten iPhone korzysta z oryginalnej części Apple (bateria, wyświetlacz, aparat – w zależności od modelu iPhone)”.

Właściwym organem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze sprzedającym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (pełni również funkcję organu nadzorczego uprawnionego do przyjmowania skarg w przypadku naruszenia praw lub interesów konsumenta), Bajkalská 21/A, P.O.Box nr 29, 827 99 Bratysława, www.soi.sk, lub inny właściwy uprawniony podmiot prawny wpisany na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna pod adresem http://www.mhsr.sk); kupujący ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci.

The competent authority for alternative dispute resolution of consumer disputes with the seller is the Slovak Trade Inspection (also the supervisory body authorized to accept complaints in case of violation of consumer rights or interests), Bajkalská 21/A, P.O.Box No. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, or another competent authorized legal entity registered in the list of alternative dispute resolution entities maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list is available at http://www.mhsr.sk); the buyer has the right to choose which of the listed alternative dispute resolution entities to contact.

Komunikaty te nie wpływają na działanie urządzenia i po 4 dniach znikają z ekranu blokady, pozostając widoczne jedynie w Ustawieniach. Pojawienie się tego komunikatu nie ma wpływu na wydajność urządzenia.

IX. Dane osobowe i ich ochrona

9.1. Strony umowy zgadzają się, że kupujący jest zobowiązany podać swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail w celu prawidłowego wykonania umowy kupna–sprzedaży.

9.2. Kupujący, który zarejestrował się w sklepie internetowym, może w każdej chwili sprawdzić i zmienić podane dane osobowe, a także anulować swoją rejestrację, logując się na stronie sklepu internetowego w sekcji „profil użytkownika”.

9.3. Sprzedawca niniejszym informuje kupującego, że zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako „Rozporządzenie”), sprzedawca jako administrator danych będzie przetwarzał dane osobowe kupującego bez jego zgody jako osoby, której dane dotyczą, w trakcie procesu zawierania umowy kupna–sprzedaży, ponieważ przetwarzanie danych osobowych kupującego jest dokonywane przez sprzedawcę w ramach relacji przedumownej z kupującym i jest niezbędne do wykonania umowy kupna–sprzedaży, której kupujący jest jedną ze stron.

9.4. Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, sprzedawca może, po dostarczeniu zamówionych towarów lub usług kupującemu, przetwarzać dane osobowe kupującego w celach marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz wysyłać kupującemu informacje o nowych produktach, rabatach i promocjach dotyczących oferowanych towarów lub usług na adres e-mail kupującego.

9.5. Sprzedawca zobowiązuje się do przetwarzania i ochrony danych osobowych kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.

9.6. Sprzedawca oświadcza, że zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. a) i b) Rozporządzenia dane osobowe kupującego będą gromadzone wyłącznie w celu określonym w niniejszych Warunkach.

9.7. Sprzedawca oświadcza, że w celach innych niż wskazane w niniejszych Warunkach, będzie zawsze gromadził dane osobowe kupującego oddzielnie, na odpowiedniej podstawie prawnej, i zapewni, że dane te będą przetwarzane i wykorzystywane wyłącznie w sposób zgodny z celem, dla którego zostały zebrane. Sprzedawca nie będzie łączył tych danych osobowych z danymi uzyskanymi w innych celach ani w celu realizacji umowy kupna–sprzedaży.

9.8. Przed złożeniem zamówienia kupujący zostanie poproszony o potwierdzenie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, że sprzedawca wystarczająco, jasno i jednoznacznie poinformował go o: danych identyfikacyjnych sprzedawcy, określonych w Artykule 1 niniejszych Warunków, potwierdzających tożsamość sprzedawcy; danych kontaktowych sprzedawcy lub danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej; celu przetwarzania danych osobowych, którym jest zawarcie umowy kupna–sprzedaży pomiędzy sprzedawcą a kupującym, oraz podstawie prawnej przetwarzania danych osobowych; konieczności podania przez kupującego wymaganych danych osobowych w celu zawarcia umowy kupna–sprzedaży oraz prawidłowego przetworzenia i dostarczenia zamówienia, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia; że prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez sprzedawcę jest marketing bezpośredni; danych identyfikacyjnych osoby trzeciej, czyli firmy dostarczającej zamówiony towar kupującemu, lub danych identyfikacyjnych innych odbiorców lub kategorii odbiorców danych osobowych, jeśli ma to zastosowanie; okresie przechowywania danych osobowych lub kryteriach służących do jego określenia.

9.9. Sprzedawca oświadcza, że będzie przetwarzał dane osobowe zgodnie z dobrymi obyczajami oraz działał w sposób niepozostający w sprzeczności z Rozporządzeniem ani innymi obowiązującymi przepisami prawa oraz nie będzie ich obchodził.

9.10. Zgodnie z Rozporządzeniem sprzedawca przekazuje kupującemu, którego dane są przetwarzane, następujące informacje: tożsamość i dane kontaktowe sprzedawcy oraz, w stosownych przypadkach, przedstawiciela sprzedawcy; dane kontaktowe ewentualnej osoby odpowiedzialnej; cele, w jakich dane osobowe są przetwarzane; podstawę prawną przetwarzania, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia; prawnie uzasadnione interesy realizowane przez sprzedawcę lub stronę trzecią; odbiorców lub kategorie odbiorców danych osobowych, jeśli ma to zastosowanie; w odpowiednich przypadkach – informacje, czy sprzedawca zamierza przekazać dane osobowe do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej; okres przechowywania danych osobowych lub kryteria służące do jego ustalenia; informacje o istnieniu prawa do żądania dostępu do danych osobowych, prawa do ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawa do przenoszenia danych; prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego; informacje, czy podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym lub umownym, czy też warunkiem niezbędnym do zawarcia umowy, czy kupujący jest zobowiązany do podania danych osobowych oraz jakie mogą być konsekwencje niepodania tych danych; istnienie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

9.11. Kupujący ma prawo uzyskać kopię danych osobowych przetwarzanych przez sprzedawcę wraz ze wszystkimi wyżej wymienionymi informacjami. Za wszelkie dodatkowe kopie, o które zwróci się kupujący, sprzedawca może pobrać opłatę odpowiadającą kosztom administracyjnym przygotowania kopii.

9.12. Jeżeli kupujący skorzysta ze swojego prawa określonego w punkcie 9.11 w formie pisemnej lub elektronicznej, a treść jego wniosku wskazuje, że wykonuje on swoje prawo wynikające z punktu 9.11, wniosek taki zostanie uznany za złożony zgodnie z Rozporządzeniem.

9.13. Kupujący ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, które jego zdaniem są lub będą przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania w zakresie, w jakim jest ono związane z takim marketingiem bezpośrednim. Jeżeli kupujący wniesie sprzeciw wobec takiego przetwarzania, sprzedawca od dnia doręczenia sprzeciwu zaprzestanie przetwarzania danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, a dane osobowe danego kupującego nie będą już w tym celu przetwarzane.

9.14. Jeżeli kupujący podejrzewa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej. Jeżeli kupujący nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, jego prawa może wykonywać w jego imieniu przedstawiciel ustawowy.

9.15. Sprzedawca podejmie odpowiednie środki, aby przekazać kupującemu wszystkie informacje określone w punkcie 9.10 w zwięzłej, przejrzystej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie, sformułowane jasno i prosto. Sprzedawca przekaże te informacje drogą elektroniczną lub w inny sposób uzgodniony z kupującym, zgodnie z Rozporządzeniem.

9.16. Sprzedawca przekaże kupującemu informacje o działaniach podjętych na podstawie wniosku kupującego bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie jednego miesiąca od dnia otrzymania wniosku.

9.17. Sprzedawca niniejszym informuje kupującego, że w celu realizacji zawartej umowy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przewiduje się, iż dane osobowe kupującego zostaną przekazane i udostępnione następującym osobom trzecim lub kategoriom odbiorców:

9.17.1. DHL Express (Slovakia), spol. s r. o., Letisko M. R. Štefánika, 820 01 Bratislava, IČO: 31342876, IČ DPH: SK2020298610, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratysława III, dział Sa, numer wpisu: 4400/B.

9.17.2. Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, IČ DPH: SK2020351993, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratysława III, dział Sa, numer wpisu: 3215/B.

9.17.3. Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, IČ DPH: SK2021879959, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Banská Bystrica, dział Sa, numer wpisu: 803/S.

9.17.4. Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Czechy, B 24131 wpisana do Rejestru Miejskiego w Pradze, IČ: 07822774, numer VAT: CZ07822774.

9.18. Zadowolenie klienta jest mierzone za pomocą ankiet e-mailowych w ramach programu „Ověřeno zákazníky”, w którym uczestniczy sklep internetowy. Ankiety są wysyłane po każdym zakupie, chyba że przesyłanie wiadomości elektronicznych w celach marketingu bezpośredniego zostało odrzucone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania ankiet w ramach programu „Ověřeno zákazníky” odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu, którym jest ocena zadowolenia klienta z zakupu. Do wysyłania ankiet, oceny opinii i analizy pozycji rynkowej wykorzystywany jest podmiot przetwarzający dane – operator portalu Heureka.sk. Informacje o zakupionym towarze oraz adres e-mail kupującego mogą być udostępniane podmiotowi przetwarzającemu w tym celu. Dane osobowe nie są przekazywane żadnym osobom trzecim do ich własnych celów przy wysyłaniu ankiet e-mailowych. Kupujący może w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec otrzymywania ankiet w ramach programu „Ověřeno zákazníky”, odrzucając dalsze ankiety za pomocą linku w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu kolejne ankiety nie będą wysyłane.

X. Odstąpienie od umowy kupna–sprzedaży

10.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy bez podania przyczyny, w ustawowo określonym terminie (szczegóły w punktach 10.3, 10.4, 10.5 niniejszych Warunków), z wyjątkiem umowy, której przedmiotem jest:

a) świadczenie usługi, jeżeli

1. usługa została w pełni wykonana oraz
2. rozpoczęcie świadczenia usługi nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą kupującego, a kupujący oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli na mocy umowy kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny.

b) dostawa lub świadczenie produktu, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie do odstąpienia od umowy,

c) dostawa towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub towarów wykonanych na zamówienie,

d) dostawa towarów, które ulegają szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu.

e) dostawa towarów zapieczętowanych, które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu towarów pieczęć ochronna została naruszona,

f) dostawa towarów, które ze względu na swój charakter mogą zostać nierozłącznie połączone z innymi towarami po dostarczeniu,

g) dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, pod warunkiem że ich dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich cena zależy od wahań rynkowych, na które sprzedawca nie ma wpływu.

h) wykonanie pilnych napraw lub prac konserwacyjnych podczas wizyty u kupującego, o które kupujący wyraźnie zwrócił się do sprzedawcy; nie dotyczy to jednak umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi innej niż naprawa lub konserwacja, ani umowy, której przedmiotem jest dostawa towarów innych niż części zamienne niezbędne do naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy te zostały zawarte podczas wizyty sprzedawcy u kupującego, a kupujący nie zamówił wcześniej tych towarów lub usług.

i) dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało naruszone,

j) dostawa czasopism, z wyjątkiem dostaw realizowanych na podstawie umowy subskrypcyjnej,

k) towary zakupione na aukcji publicznej,

l) świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, transportu towarów, wynajmu samochodów, usług cateringowych lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli zgodnie z umową sprzedawca ma świadczyć te usługi w ściśle uzgodnionym terminie lub w ściśle uzgodnionym okresie.

m) dostawa treści cyfrowych, które sprzedawca udostępnia w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli

1. rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowych oraz
2. kupujący wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a sprzedawca przekazał kupującemu potwierdzenie zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub § 17 ust. 13 lit. b) ustawy nr 108/2024 Dz.U., jeżeli umowa przewiduje obowiązek zapłaty ceny przez kupującego.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie określonym przez prawo (szczegóły w punktach 10.3, 10.4, 10.5 niniejszych Warunków), jeżeli kupujący i sprzedawca zawarli umowę zgodnie z punktami 10.1 (a) do (c) lub (e) niniejszych Warunków podczas wydarzenia sprzedażowego lub w trakcie niezamówionej wizyty.

10.2. Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, której przedmiotem jest wykonanie naprawy, z chwilą całkowitego wykonania usługi, jeżeli kupujący wyraźnie zażądał wizyty sprzedawcy w celu wykonania naprawy, a świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą kupującego.

10.3. Kupujący może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy w terminie:

a) 14 dni od:

• dnia otrzymania towaru przez kupującego, zgodnie z punktem 10.6 niniejszych Warunków,
• zawarcia umowy o świadczenie usług,
• zawarcia umowy o dostawę wody niesprzedawanej w ograniczonych objętościach lub określonych ilościach oraz umowy o dostawę i zużycie ciepła,
• zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych udostępnianych przez sprzedawcę w inny sposób niż na nośniku materialnym,

b) 30 dni od zawarcia umowy w przypadku niezamówionej wizyty lub w związku z taką wizytą, albo podczas wydarzenia sprzedażowego lub w związku z nim.

10.4. Jeżeli sprzedawca przekazał kupującemu informacje zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) ustawy nr 108/2024 Dz.U. z opóźnieniem, jednak nie później niż w ciągu 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu odstąpienia określonego w punkcie 10.3 niniejszych Warunków, kupujący może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy w terminie:

a) 14 dni od dnia, w którym sprzedawca później spełnił obowiązek informacyjny – jeżeli termin ten wynika z punktu 10.3(a) niniejszych Warunków, lub

b) 30 dni od dnia, w którym sprzedawca później spełnił obowiązek informacyjny – jeżeli termin ten wynika z punktu 10.3(b) niniejszych Warunków.

10.5. Jeżeli sprzedawca nie przekazał kupującemu informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) ustawy nr 108/2024 Dz.U. ani zgodnie z punktem 10.4, kupujący może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy w terminie 12 miesięcy od upływu okresu określonego w punkcie 10.3 niniejszych Warunków.

10.6. Towar uważa się za odebrany przez kupującego w chwili, gdy kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w posiadanie wszystkich części zamówionego towaru, albo gdy:

a) towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane osobno – w chwili odbioru ostatniego dostarczonego towaru,

b) towary składają się z wielu części lub elementów – w chwili odbioru ostatniej części lub elementu,

c) towary są dostarczane wielokrotnie przez określony czas – w chwili odbioru pierwszego towaru.

10.7. Kupujący może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, której przedmiotem jest dostawa towarów, nawet przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

10.8. Kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy w formie pisemnej lub na trwałym nośniku, a jeżeli umowa została zawarta ustnie – wystarczające jest, aby kupujący złożył jednoznaczne oświadczenie wyrażające zamiar odstąpienia od umowy (dalej jako „oświadczenie o odstąpieniu od umowy”). Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zgodnie z Załącznikiem nr 1 do niniejszych Warunków.

10.9. Termin odstąpienia od umowy określony w punktach 10.3–10.5 niniejszych Warunków uważa się za zachowany, jeżeli kupujący wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy do sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu do odstąpienia.

10.10. W przypadku wątpliwości co do doręczenia, oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysłane przez kupującego uważa się za doręczone po upływie czasu odpowiedniego dla zastosowanego sposobu doręczenia, jeżeli kupujący może udowodnić, że oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane na adres podany przez sprzedawcę zgodnie z § 5 ust. 1 lit. b) ustawy nr 108/2024 Dz.U. lub § 15 ust. 1 lit. a)–c) ustawy nr 108/2024 Dz.U., albo na inny adres podany przez sprzedawcę kupującemu po zawarciu umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy uważa się za doręczone w dniu jego wysłania na adres sprzedawcy, o którym mowa w pierwszym zdaniu, jeżeli przesyłka pocztowa zawierająca oświadczenie o odstąpieniu nie mogła zostać doręczona sprzedawcy z powodów określonych w przepisach szczególnych.

10.11. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie przekazać kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, jeżeli kupujący odstąpił od umowy, korzystając ze specjalnej funkcji lub formularza odstąpienia dostępnego w interfejsie internetowym sprzedawcy.

10.12. Kupujący może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów, jeżeli sprzedawca na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy dostarczył lub zapewnił więcej niż jeden produkt.

10.13. Skutki odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy stosuje się również do każdej umowy dodatkowej związanej z umową, od której kupujący odstąpił; nie dotyczy to sytuacji, gdy strony wyraźnie uzgodnią dalsze obowiązywanie umowy dodatkowej.

Na potrzeby niniejszego punktu przez umowę dodatkową rozumie się każdą umowę dotyczącą dostawy lub świadczenia dodatkowego produktu związanego z przedmiotem umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, niezależnie od tego, czy produkt ten jest dostarczany przez sprzedawcę, czy przez inną osobę na podstawie umowy ze sprzedawcą.

Sprzedawca lub inna osoba może w związku z rozwiązaniem umowy dodatkowej na podstawie niniejszego punktu żądać od kupującego jedynie pokrycia kosztów zgodnie z § 21 ust. 3 i 5 oraz § 22 ust. 3 ustawy nr 108/2024 Dz.U.

Modyfikacja niniejszego punktu nie ma wpływu na umowę o powiązany kredyt konsumencki.

Ciężar dowodu w zakresie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywa na kupującym.

10.14. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy zgodnie z punktem 10.1 niniejszych Warunków albo przekazać towar sprzedawcy lub osobie wyznaczonej przez sprzedawcę do odbioru towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca zaproponuje osobisty odbiór towaru lub za pośrednictwem osoby wyznaczonej. Termin określony w pierwszym zdaniu uważa się za zachowany, jeżeli kupujący nada towar do sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu tego okresu.

Kupujący ma prawo odmówić zwrotu towaru nabytego na podstawie umowy zawartej podczas niezamówionej wizyty, na wydarzeniu sprzedażowym lub w związku z nim, do czasu zwrotu przez sprzedawcę zapłaconej ceny kupującemu.

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy zgodnie z punktem 10.1 niniejszych Warunków, kupujący ponosi jedynie koszty zwrotu towaru do sprzedawcy lub osobie wyznaczonej przez sprzedawcę do odbioru towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca zobowiązał się pokryć koszty lub gdy sprzedawca nie spełnił obowiązku informacyjnego zgodnie z § 15 ust. 1 lit. g) ustawy nr 108/2024 Dz.U. Kupujący potwierdza, że sprzedawca spełnił obowiązek informacyjny, oraz oświadcza, że został o tym odpowiednio poinformowany.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które nastąpiło w wyniku posługiwania się towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonalności towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca nie spełnił obowiązku informacyjnego zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) ustawy nr 108/2024 Dz.U. Kupujący potwierdza, że sprzedawca spełnił obowiązek informacyjny, oraz oświadcza, że został o tym odpowiednio poinformowany.

Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę za faktycznie wykonane usługi do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli kupujący, zgodnie z punktem 10.1 niniejszych Warunków, odstępuje od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, której przedmiotem jest świadczenie usług, dostawa wody niesprzedawanej w ograniczonych objętościach lub określonych ilościach, albo dostawa ciepła, i wyraził uprzednią wyraźną zgodę zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Dz.U. przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Cena za faktycznie wykonane usługi zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie całkowitej uzgodnionej ceny w umowie. Jeżeli całkowita cena uzgodniona w umowie jest zawyżona, cena za faktycznie wykonane usługi zostanie obliczona w oparciu o cenę rynkową świadczonej usługi.

Oprócz obowiązków określonych w niniejszym punkcie oraz obowiązku zapłaty dodatkowych kosztów zgodnie z § 22 ust. 3 ustawy nr 108/2024 Dz.U., kupującemu nie powstają żadne inne obowiązki ani koszty w związku ze skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy zgodnie z punktem 10.1 niniejszych Warunków.

10.15. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić wszystkie płatności dokonane przez kupującego na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostawy, przesyłki oraz inne koszty i opłaty, w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić wszystkie płatności dokonane przez kupującego zgodnie z niniejszym punktem w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od umowy, jeżeli kupujący nie odstąpił od całej umowy zawartej na odległość ani od całej umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy. Sprzedawca nie może obciążać kupującego dodatkowymi kosztami transportu, dostawy, przesyłki ani innymi opłatami.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana przez sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztami dostawy wybranej przez kupującego a kosztami najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez sprzedawcę.

Sprzedawca nie może żądać od kupującego zapłaty za:

a) świadczenie usługi, dostawę wody niesprzedawanej w ograniczonych objętościach lub określonych ilościach albo dostawę ciepła w okresie odstąpienia od umowy zgodnie z § 20 ust. 1–3 ustawy nr 108/2024 Dz.U., niezależnie od zakresu wykonanej usługi, jeżeli:

• sprzedawca nie przekazał kupującemu informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub h) ustawy nr 108/2024 Dz.U., lub
• kupujący nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostawy wody albo ciepła zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Dz.U.

b) pełna lub częściowa dostawa treści cyfrowych udostępnianych przez sprzedawcę w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli:

• kupujący nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Dz.U.,
• kupujący nie oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę zgodnie z pierwszym punktem traci prawo do odstąpienia od umowy, lub
• sprzedawca nie przekazał kupującemu potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) ustawy nr 108/2024 Dz.U.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności kupującemu na podstawie niniejszego punktu w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, której przedmiotem jest dostawa towarów, przed dostarczeniem towarów kupującemu lub do czasu, gdy kupujący udowodni, że odesłał towar do sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje osobisty odbiór towaru lub za pośrednictwem osoby wyznaczonej.

Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu płatności kupującemu na podstawie niniejszego punktu przy użyciu tej samej metody, którą kupujący posłużył się do dokonania płatności; nie narusza to prawa sprzedawcy do uzgodnienia z kupującym innej metody płatności, pod warunkiem że nie są naliczane żadne opłaty wobec kupującego w związku z płatnością.

Sprzedawca jest zobowiązany zorganizować odbiór towarów na własny koszt w terminie określonym w niniejszym punkcie, jeżeli na podstawie umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy towary zostały dostarczone do domu kupującego w chwili zawarcia umowy i ze względu na charakter towarów nie jest możliwy ich zwrot do sprzedawcy pocztą.

Jednostronne potrącenie roszczeń między sprzedawcą a kupującym wynikających z odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 10.1 niniejszych Warunków jest zabronione.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, której przedmiotem jest treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, podlega przepisom § 852m ust. 3, 5–8 Kodeksu cywilnego.

10.16. Kupujący oświadcza, że sprzedawca, przed zawarciem umowy, na podstawie której kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, oraz przed upływem terminu do odstąpienia od umowy określonego w punkcie 10.3 niniejszych Warunków:

a) poinformował kupującego w sposób szczególny, że wyrażając zgodę na rozpoczęcie:

• świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, lub
• dostawy treści cyfrowych udostępnianych przez sprzedawcę w inny sposób niż na nośniku materialnym, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy.

b) zażądał oświadczenia kupującego, że został poinformowany zgodnie z literą a), oraz

c) zażądał wyraźnej zgody kupującego na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostawy wody, ciepła bądź treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a kupujący udziela takiej zgody.

10.17. Jeżeli z powodu wyczerpania zapasów lub braku dostępności towarów sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć towarów kupującemu w uzgodnionym terminie lub po uzgodnionej cenie, sprzedawca jest zobowiązany zaoferować kupującemu świadczenie alternatywne lub możliwość odstąpienia od umowy kupna. Jeżeli kupujący nie przyjmie świadczenia alternatywnego zaoferowanego przez sprzedawcę w rozsądnym terminie lub nie odstąpi od umowy kupna, sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna.

XI. Postanowienia końcowe

11.1. Strony umowy postanawiają, że komunikacja między nimi będzie prowadzona za pośrednictwem poczty elektronicznej.

11.2. Mając na uwadze, że eksport niektórych towarów (w szczególności wybranych produktów technicznych lub oprogramowania komputerowego) może być zabroniony lub ograniczony do niektórych państw trzecich, może wymagać uzyskania wcześniejszej zgody organów publicznych, sprzedawca może być zobowiązany umownie wobec producenta towarów lub może mieć taki obowiązek na mocy obowiązujących przepisów prawa, kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedawcę na piśmie o zamiarze eksportu jakichkolwiek towarów zakupionych od sprzedawcy przed dokonaniem eksportu. Eksport może być przeprowadzony wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody sprzedawcy. Wszystkie koszty związane z uzyskaniem takiej zgody ponosi kupujący.

11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa słowackiego, w szczególności ustawa nr 40/1964 Dz.U. – Kodeks cywilny oraz ustawa nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz zmiany niektórych ustaw. Spory powstałe między sprzedawcą a kupującym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sądy Republiki Słowackiej.

11.4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie umowy sprzedaży jest nieważne lub nieegzekwowalne, albo stanie się takie, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień, pod warunkiem że dane postanowienie można oddzielić od pozostałych postanowień umowy jako całości. Strony umowy dołożą wszelkich starań, aby zastąpić takie postanowienie nowym, jak najbardziej zbliżonym pod względem treści i skutków do postanowienia nieważnego lub nieegzekwowalnego, w terminie 30 dni od daty, w której dane postanowienie stało się nieważne, wadliwe lub nieegzekwowalne, lub od momentu, gdy strona umowy o tym się dowiedziała i poinformowała drugą stronę, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

11.5. Niniejsze Warunki wchodzą w życie dla kupującego z chwilą zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca ma prawo jednostronnie zmieniać Warunki w dowolnym czasie, a zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia, chyba że strony postanowią inaczej.

11.6. W trakcie zawierania umowy sprzedaży kupujący zostanie poproszony o zaznaczenie pola potwierdzającego, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, przeczytał je, zrozumiał ich treść i w pełni się z nimi zgadza.